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목차

• 개인정보수집에 대한 동의
• 용어의 정의
• 크록스는 어떤 종류의 정보를 수집하는가?
• 개인정보의 보유 및 이용기간
• 제3자가 전달한 쿠키
• 정보의 이용
• 정보보호를 위하여 취하는 조치
• 크록스는 입수한 정보를 어떻게 공유하는가?
• 귀하의 권리∙의무 및 그 행사방법에 관한 사항
• 개인정보의 파기에 관한 사항
• 다른 사이트와의 연계
• 정보 입력 및 변경
• 청소년 보호정책
• 개인정보 처리방침의 변경
• 자료의 해외 전송
• 준거법
• 크록스로 문의하거나 의견 보내기
• 개인정보처리방침의 시행
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“자동 익명 정보(Automatic Anonymous Information)”와 “AAI” 라는 용어는 본 웹사이트에서 정보수집은 되었지만 그 자체로서는 귀하를 식별하지는 못하는 정보를 의미합니다. AAI의 한 예는 귀하의 IP 주소입니다.

“컨텐츠” 라는 용어는 본 웹사이트를 구성하거나 본 웹사이트를 운영하는데 사용되는 모든 소프트웨어 및 코드, 모든 텍스트, 사진, 이미지, 그림, 그래픽, 녹음, 비디오 및 오디오-비디오 클립, 기타 본 웹사이트에서 이용 가능한 자료를 의미합니다.

"크록스" , "당사"라는 용어들은 크록스 코리아 주식회사를 의미합니다.

“피드백”이라는 용어는 귀하께서 본 웹사이트상에 혹은 본 웹사이트를 통해 올린 내용을 뜻하며, 구체적으로는 본 웹사이트, 본 웹사이트에서 제공하는 제품과 서비스를 어떻게 개선할 수 있는지에 관한 것입니다.

“개인신상정보 (Personally Identifiable Information)” 혹은 “PII”라는 용어는 개별적으로 식별 가능한 귀하의 정보로서, 이 정보를 통해 누군가가 귀하임을 식별할 수 있거나 귀하에게 연락할 수 있는 그러한 귀하의 정보를 의미합니다. PII의 예로서 귀하의 이름, 주소 및 이메일 주소 등을 들 수 있습니다.

“개인정보 처리방침”이라는 용어는 본 온라인 개인정보 처리방침을 의미합니다.

“이용자 제작 컨텐츠”라는 용어는 당사의 소셜 네트워크를 이용하여 당사 웹사이트상 혹은 당사 웹사이트를 통해 올린 모든 형태의 텍스트, 사진, 이미지, 그림, 그래픽, 녹음, 비디오, 오디오-비디오 클립 및 기타 자료를 의미하며, “피드백”은 이에 포함되지 않습니다. 귀하께서 제공한 다른 정보들과 이용자제작 컨텐츠가 다른 점은, 이용자제작 컨텐츠는 한번 게시되면 타인에게 공개된다는 점입니다. 이용자제작 컨텐츠의 예로는 제품후기나 블로그 포스트에 대한 댓글의 일환으로 귀하께서 제공한 정보 등이 있습니다.

“웹사이트”라는 용어는 크록스 코리아 주식회사가 소유하고 크록스 코리아 주식회사가 운영하고 있는 크록스 온라인스토어를 포함한 crocs.co.kr을 의미합니다.

“귀하”라는 용어는 본 웹사이트를 이용하는 모든 이용자를 의미합니다.

당사는 웹사이트 방문자들로부터 2가지 종류의 정보 즉, "자동 익명 정보" 또는 "AAI" (그 자체로는 귀하를 개인적으로 식별하지 않는) 및 귀하를 식별하고 귀하께 연락할 수 있도록 해주는 "개인 신상 정보” 또는 "PII"를 수집합니다.

귀하께서 매뉴얼에 따라 제공한 정보. 당사는 귀하께서 웹사이트 이용시 메뉴얼에 따라 제공하는 (키보드, 터치패드 및/또는 마우스를 사용하여 제공하는) PII를 수집합니다. 당사는 웹사이트의 여러 곳에서 귀하의 이름, 전화번호, 이메일, 생년월일, 청구서 수령지, 배송지 등과 같은 특정 PII를 요구할 수 있습니다. 귀하께서는 물건구매시, 회원가입시, 이벤트나 경품 응모시, 설문조사 참여시, 혹은 피드백 제공시와 같이 특정 서비스에 액세스하거나 이를 이용하기 위하여 PII를 제공하는 것을 선택할 수 있습니다. 가능한 당사는 어떤 정보가 필수사항이고 선택 사항인지를 알려 드리고 있습니다. 귀하께서는 귀하의 선택에 따라 정보를 제공하지 않으실 수 있으나 그럴 경우 웹사이트의 특정 서비스나 이벤트를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

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귀하의 웹 브라우저를 통해 제공된 정보. 당사는 귀하의 웹 브라우저가 자동으로 보내는 정보를 수집합니다. 일반적으로 이 정보는 귀하의 IP 주소, 귀하께서 당사의 웹사이트에 접속했을때 방문했던 웹 페이지의 주소, 귀하의 운영 시스템 명칭, 귀하의 브라우저 이름 및 버전, 방문 날짜 및 시간입니다. 당사가 입수하는 정보는 귀하의 웹 브라우저 설정에 따라 다릅니다. 귀하의 브라우저가 어떤 정보를 보내는지 혹은 웹브라우저 설정을 변경하는 방법을 알고 싶으시면 귀하의 브라우저를 확인하시기 바랍니다. 당사는 이 정보를 본 웹사이트의 내용 및 기능을 향상시키고, 방문자를 더 잘 이해하며 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 사용합니다. 귀하의 웹 브라우저를 통해 받은 정보는 그 자체만으로는 귀하를 개인적으로 식별하지 않습니다. 그러나, 당사는 귀하를 식별하기 위하여 그 정보를 다른 정보와 결합할 수 있으며, 그 정보를 귀하를 식별하는 정보와 결합할 수 있습니다.

귀하의 모바일 혹은 태블릿 기기를 통해 제공된 정보. 귀하께서 당사의 모바일 혹은 태블릿 어플리케이션 중 하나를 다운받으시거나 귀하의 모바일 혹은 태블릿 기기를 통해 당사의 홈페이지에 접속하신 경우, 당사는 귀하의 기기로부터 혹은 기기에 관한 특정 정보를 자동적으로 수집할 수 있습니다. 당사가 귀하의 기기로부터 수집하는 정보의 유형에는 해당 기기의 유형, 기기의 고유 ID, 기기의 IP 주소, 기기의 운영체제, 모바일 혹은 태블릿 인터넷 브라우저의 유형, 귀하께서 당사의 모바일 혹은 태블릿 어플리케이션을 사용하는 방식에 관한 정보가 포함됩니다.

"쿠키"와 기타 웹 기술을 이용하여 수집된 정보. 대부분의 웹사이트들은 사용자의 방문정보를 사용자 컴퓨터에 작은 데이터 텍스트 파일로 저장하는 “쿠키” 및/또는 이외 유사한 기술을 이용하고 있습니다. 대부분의 브라우저는 자동으로 쿠키들을 받아들이지만, 쿠키의 이용을 막을 수 있게 귀하의 브라우저를 설정할 수 있습니다. 크록스는 당사 서비스의 이용을 가능하게 하거나 귀하의 이용 편리성을 위해 쿠키를 사용합니다. 예를 들어, 귀하께서 관심품목을 저장하거나 쇼핑 카트의 품목들을 저장하기 위해 쿠키들을 이용합니다. 또한, 당사의 서비스 향상 및 귀하의 웹사이트 이용을 위해, 혹은 크록스나 제3자 광고 파트너들이 귀하께서 관심 가질만한 대상이 되는 광고를 디스플레이 하기 위해 PII 또는 AAI를 쿠키에 저장합니다. 쿠키를 허용하는 것이 당사 웹사이트를 이용하시는데 필수 사항은 아니지만 특정 이벤트나 서비스를 이용하시기 위해서는 쇼핑 카트 등의 정상적인 작동과 이벤트 확인을 위해서 쿠키의 사용을 필요로 할 수 있습니다. 쿠키를 사용하지 않고 주문하시기를 원하시는 경우, [email protected]에 이메일을 보내주시기 바랍니다.

쿠키 외에도 당사는 웹사이트와 이메일 관리를 위해 “웹 비콘”과 기타 웹 기술들을 이용할 수 있습니다. 웹 비콘은 컴퓨터 코드의 작은 비트 입니다. 웹 비콘은 웹 페이지 방문자 수를 세는데 사용되거나 이메일 수신 확인을 알려 주는데 사용될 수 있습니다. 당사는 웹 비콘과 웹 기술을 이용하여 수집한 정보를 귀하를 개인적으로 식별하는 정보에 연결할 수 있습니다.

구체적으로, 본 웹사이트(crocs.co.kr)에서 수집되는 주요 개인정보의 항목과 그 이용목적은 다음과 같습니다.

웹사이트 회원가입

• 수집항목: 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일주소, 비밀번호
• 이용목적: 회원가입, 본인확인, 제품 구매 및 배송, 고객불만처리, 회원서비스 제공

비회원 구매

• 수집항목: 이름, 우편번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일주소, 카드정보 등 결제관련 정보
• 이용목적: 제품의 주문, 결제 및 배송

뉴스레터 신청

• 수집항목: 이메일주소, 생일(선택), 휴대전화번호(선택)
• 이용목적: 크록스코리아 소식 및 특별 행사 관련 이메일 발신

이메일 상담

• 수집항목: 이름, 이메일주소, 상담주제, 의견, 휴대전화번호(선택)
• 이용목적: 요청에 대한 상담 및 답변

당사는 관련 법률의 규정 또는 귀하의 동의 하에서만 개인정보를 보유 및 이용하며, 각각의 개인정보 보유기간은 다음과 같습니다.

• 웹사이트 회원 개인정보: 회원 탈퇴시 파기
• 비회원 구매 관련 개인정보: 구매일로부터 5년간
• 뉴스레터 신청 관련 개인정보: 수신 거부시로부터 1년간 (중복가입 및 쿠폰 부정사용 방지 목적)
• 이메일 상담 관련 개인정보: 상담 종결일로부터 3년간
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 근거)
• 계약 또는 청약 철회, 대금결제 및 상품 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 근거)
• 표시, 광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 근거)
• 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법 근거)
• 당사는 개인정보 유효기간 제도에 따라 당사 서비스를 1년간 이용하지 아니한 회원의 개인정보를 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 보관합니다.

본 웹사이트는 어도비(Adobe)사의 웹 분석 서비스인 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)를 사용합니다. 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)는 쿠키를 통해 귀하의 웹사이트 사용 내역을 분석합니다. 웹사이트 사용에 관한 정보가 쿠키에 의해 생성되고, 어도비(Adobe)사의 서버로 이전될 경우, 귀하의 IP주소는 위치 추정 단계 이전에서 익명 IP주소로 교체됩니다. 어도비(Adobe)사는 운영자를 대신하여 이용자의 웹사이트 사용을 분석하고, 웹사이트 활동에 관한 보고서를 작성하며, 웹사이트 사용과 연관된 부가적 서비스를 수행합니다. 귀하의 브라우저에서 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)로 전송된 IP주소는 어도비(Adobe)사의 다른 어떤 데이터와도 조합되지 않습니다.

귀하는 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 이 경우, 본 웹사이트의 일부 기능 사용이 제한될 수 있습니다. 귀하는 또한 브라우저 플러그인을 다운로드 및 설치함으로써 쿠키에 의한 데이터 수집을 거부하고, 어도비(Adobe)사에 의해 웹사이트 사용 기록이 이전, 처리되는 것을 방지할 수 있습니다.

또한, 귀하께서 당사 웹사이트나 다른 웹사이트에 방문하시는 동안 특정 기업들이 이윤추구를 목적으로 정보를 수집하는 것을 원하지 않는 경우에는, 이곳을 클릭하십시오. 리스트 되어있는 각 기업들이 온라인 행태 광고 목적으로 데이터를 수집 및 이용하는지 여부를 선택할 수 있게 되어 있는 산업발전 웹사이트(industry-developed website)로 안내될 것입니다. 당사 웹사이트상에서 이윤추구를 목적으로 정보를 수집하는 제3자들 중 일부는 산업발전 옵트아웃(opt-out)웹사이트에 참여하지 않는 업체일 수도 있습니다. 그러한 경우에 제3자가 귀하의 온라인 행태를 추적하지 못하도록 하는 최선의 방법은 귀하의 브라우저 설정 및 쿠키 삭제입니다.

일반적으로, 당사는 웹사이트를 통해 수집한 정보를 다음과 같이 이용합니다:

• 귀하가 요청한 정보, 제품 및 서비스를 제공합니다.
• 효율적인 고객 서비스를 제공합니다.
• 귀하가 당사 웹사이트 이용시 개인화된 개별 경험을 제공합니다.
• 당사 웹사이트 사용과 관련한 정보 및 공지시항을 고객께 알려드립니다.
• 귀하가 관심 있어 하는 특별할인판매나 기타 다른 정보를 알려드립니다. (귀하가 당사에게 알려준 선호품목을 근거로 하여).
• 귀하를 설문조사에 참여할 수 있게 하고, 당사에게 피드백을 제공할 수 있게 합니다(귀하가 당사에게 알려준 선호품목을 근거로 하여).
• 당사 웹사이트의 컨텐츠, 기능 및 유용성을 개선합니다.
• 귀하의 니즈와 관심사항에 대해 보다 더욱 잘 알게 됩니다.
• 당사의 제품과 서비스를 개선합니다.
• 당사의 마케팅 및 홍보활동을 개선합니다.
• 보안, 신용 혹은 사기방지목적을 위해 사용합니다.
• 적용 가능한 개인정보 처리방침에서 확인된 기타 다른 목적이나 귀하와 당사 사이의 클릭-쓰루 계약(click-through agreement) 혹은 다른 기타 계약을 위해 사용합니다.

귀하께서 컨테스트나 프로모션에 응모할 때, 행사를 주최하고 귀하께 프로모션 이메일을 보내며 당첨자에게 통지하여 관련 적용 법률에 따라 당첨자들의 명단을 공개하기 위해, 귀하의 이름, 주소 및/또는 이메일 주소와 같은 특정 PII를 요구할 수 있습니다. 이러한 프로모션 이용 및 정보공개에 대한 동의는 귀하의 참여 조건 하에 이루어지는 것입니다. 경품응모나 프로모션이 다른 회사와의 합동 브랜드이거나 제휴된 경우 귀하의 동의 하에 그 회사와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우, 컨테스트에 응모하고 필요한 PII를 제공하는 것은 전적으로 귀하의 선택에 달려 있습니다; 그러한 정보를 제공하거나 컨테스트에 응모하는 것이 본 웹사이트를 둘러보기 위하여 필요한 것은 아님을 알려드립니다.

당사 웹사이트에서 구매의 일환으로써 귀하께서 이메일 주소를 제공하거나 크록스로부터의 커뮤니케이션 수신을 동의하면, 당사는 귀하께 정기적으로 뉴스레터, 독점세일 및 프로모션에 관한 이메일과 당사의 상품과 서비스에 대한 피드백을 요청하는 이메일을 보내드립니다. 또한, 당사 웹사이트에서 구매를 하신 경우, 주문 및 배송확인 이메일을 보내드립니다. 귀하께서는 언제든지 당사의 이메일 리스트에서 귀하의 이메일을 삭제하실 수 있습니다. 그 방법에 대해 알고자 하시면, 하단에 있는 "정보 입력 및 변경" 섹션을 읽어주시기 바랍니다. "정보 입력 및 변경" 귀하는 모든 크록스 이메일에 있는 “가입탈퇴” 링크에 클릭하거나 “가입 탈퇴”라는 제목으로 [email protected]으로 이메일을 보내실 수 있습니다.

당사는 귀하께서 저희 웹사이트상에 혹은 웹사이트를 통해 보내신 정보의 기밀 및 보안을 위하여 그에 합당한 행정적, 물리적, 기술적 수단을 보유하고 있습니다. 예를 들어, 기술적 조치로서, 온라인 구매시 신용카드정보를 수집하는 경우, 타인이 귀하의 정보를 가로채거나 남용하는 것을 막기 위하여 귀하의 정보를 암호화하는 안전서비스거래를 제공합니다. 아울러, 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위한 조치를 취하고 있으며, 개인정보 보호를 위한 보안프로그램의 설치 및 갱신을 수행하고 있습니다. 또한, 물리적 조치로서 전산실 및 자료보관실 등의 접근을 통제하고 있으며, 행정적 수단으로서 내부관리계획을 수립하고 시행하며, 정기적으로 직원 교육을 실시하고 있습니다. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 고객 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손될 경우 크록스코리아는 즉각 회원에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 마련할 것입니다.

크록스는 본 웹사이트상에서 혹은 본 웹사이트를 통해 입수한 AAI 및/또는 PII를 다음과 같은 방법으로 공유할 수 있습니다:

제3자 서비스 제공자. 크록스는 본 웹사이트를 통해 수집한 정보를 제3자 서비스 제공자와 공유합니다. 이 제3자는 기능 수행을 위해 귀하에 관한 정보를 필요로 할 수 있습니다. 일반적으로, PII를 입수하는 제3자 서비스 제공자들은 오로지 당사를 대신해서만 귀하의 정보를 사용하도록 계약되어 있으며, 이러한 제3자 서비스 제공자는 AAI 및/또는 PII를 회원탈퇴 시까지 보유 및 이용할 수 있습니다. 그러나 광고 파트너와 같은 일부 서비스 제공자들은 당사 홈페이지를 통해 AAI를 수집하고, 제휴되지 않은 제3자에게 서비스를 제공하는 데 있어서 AAI를 사용할 수 있도록 허용되고 있습니다. 온라인 행태 광고 및 제3자 쿠키에 관한 추가적인 정보를 알고 싶으시다면, 상단에 있는 “제3자가 전달한 쿠키” 섹션을 읽어 보시기 바랍니다.

크록스는 서비스 향상을 위해 고객의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

현재, 크록스의 개인정보취급 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

이 웹사이트의 다른 이용자들. 귀하께서 당사 웹사이트상에서 혹은 당사 웹사이트를 통해 제공한 이용자 제작 컨텐츠는 당사 웹사이트를 방문하는 다른 고객들이 이용 가능합니다. 귀하가 올린 이용자 제작 컨텐츠에 있는 PII는 다른 사람들의 읽을 수도 있고, 수집 및 이용될 수 있으며, 귀하가 원치 않는 메시지를 보내는데 사용될 수 있습니다. 또한, 당사는 귀하가 올린 이용자 제작 컨텐트를 광고캠페인 및 프로모션을 위해 사용할 수 있습니다. 그러한 사용과 관련하여 귀하의 이름을 사용할 수도 있고, 사용하지 않을 수도 있으며, 그러한 목적을 위하여 이용자 제작 컨텐츠를 이용하기 전 귀하의 동의를 구할 수도 있고, 구하지 않을 수도 있습니다. 따라서 귀하는 귀하가 올린 이용자 제작 컨텐츠와 관련하여서는 개인정보보호를 받으실 수 없음을 알려드립니다. 공중이 이용자 제작 컨텐츠를 이용하기를 원하시지 않는 경우, 귀하는 이용자 제작 컨텐츠를 제공해서는 안 되며, 당사 이용약관에 따라 이용자 제작 컨텐츠를 제공할 수 있도록 특별한 주의를 기울여야 합니다. 특히, 귀하의 이용자 제작 컨텐츠 제공이 타인의 개인정보나 권리를 침해해서는 안됩니다.

제3자 소셜 미디어 플랫폼. 당사는 귀하께서 당사 웹사이트에서 취했던 행동에 관한 정보들을 제3자 소셜 미디어 플랫폼에 자동적으로 제공할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 귀하께서 이러한 기능을 이용하고자 하는 경우, 제3자 플랫폼 상에서 귀하의 프로필에 접속하는 사람들은 귀하가 당사 웹사이트에서 취했던 행동을 볼 수 있습니다. 귀하께서 구매한 물건을 예로 들 수 있습니다. 따라서, 이러한 행동에 대해서는 개인정보 보호를 받으실 수 없음을 알려드립니다. 또한, 귀하가 당사 웹사이트상의 귀하의 프로필을 제3자 소셜 미디어 플랫폼 상의 계정과 연결될 수 있도록 선택하는 경우, 당사는 해당 제3자 플랫폼과 귀하의 프로필 정보를 공유할 수 있습니다.

계열사 및 자회사. 당사는 마케팅 목적을 위하여 당사의 계열사 및 자회사(크록스 주식회사, 크록스 싱가포르 주식회사, 크록스 홍콩 주식회사)와 귀하의 AAI 및/또는 PII를 공유할 수 있으며, 회원탈퇴 시까지 이 정보를 보유 및 이용할 수 있습니다. 그러나 그에 앞서, 귀하께 관련 적용 법규에 따라 “거절” 혹은 “동의”의 기회를 제공할 것입니다.

비즈니스 파트너. 당사는 선정된 제3자 (구체적인 회사명을 기입해 주세요. 당사의 서비스 제공자, 계열사 및 자회사 제외)와 마케팅 목적을 위하여 때때로 귀하의 AAI 및/또는 PII를 공유할 수 있으며, 회원탈퇴 시까지 이 정보를 보유 및 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 경품행사나 프로모션 행사가 공동브랜드나 스폰서로 진행되는 경우, 귀하의 동의 하에 해당 당사자와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 만일, 귀하가 컨테스트 혹은 프로모션과 관련하여 제공한 정보를 당사의 비즈니스 파트너에게 공개하기를 동의하지 않는 경우 일정 경우에 컨테스트 참석 혹은 프로모션 이용이 가능하지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

비즈니스 협의. 전략적 혹은 다른 이유로 당사는 1개 이상의 비즈니스를 매도, 매수, 합병 혹은 재조정하는 것을 고려할 수 있습니다. 제3자와 그러한 협의를 시작하는 과정에서, 당사는 귀하의 정보를 공개할 필요가 있을 수 있습니다. 그러한 경우, 공개되는 정보를 보호하기 위하여 당사는 합리적인 조치를 취할 것입니다. 예를 들어, 잠정 구매자에게 정보의 사용을 제한하고 기밀을 보호하는 기밀유지협약서에 서명하도록 요청할 것입니다.

비즈니스 이전. 당사를 매수하거나 당사와 합병하는 회사에 귀하가 제공한 정보를 전달할 수 있습니다.

법의 준수 및 권리 보호. 크록스는 다양한 법 시행 요건에 협조할 의무가 있습니다. 크록스는 사기 수사와 법의 집행, 지적 재산권 침해 또는 불법이거나 법적 책임을 물을 수 있는 기타 활동들과 관련하여, 당사의 고유 권한으로 필요하거나 적절한 결정을 하므로, 법적 요구를 준수하기 위해 PII를 공유 또는 전달하거나, 집행기관 또는 다른 정부 관리 기관에게 귀하의 모든 활동 또는 PII를 공개할 권리가 있습니다.

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